Les tensions dans une équipe apparaissent rarement du jour au lendemain.
Elles naissent souvent de conversations évitées, d’attentes implicites, de feedbacks absents, de malentendus qui s’installent ou de difficultés à aborder certains sujets.
J’ai moi-même recruté, intégré, recadré, annoncé des réorganisations, géré des conflits, accompagné des collaborateurs en difficulté, porté des objectifs, vécu les injonctions contradictoires et les arbitrages quotidiens du management…
Une grande partie du rôle du manager repose sur la qualité des échanges du quotidien : donner des consignes claires, faire un retour constructif, recadrer un comportement, reconnaître une contribution, gérer un désaccord ou accompagner un changement. Pourtant, ces compétences sont rarement enseignées. Beaucoup de managers les développent seuls, par essais et erreurs. Les RH interviennent alors pour résoudre des problèmes qui auraient parfois pu être traités beaucoup plus tôt.
Ce qui différencie cette formation :
Après plus de 20 ans de management et d’accompagnement d’équipes, je connais ces situations de l’intérieur :
- Le collaborateur performant qui devient difficile à gérer.
- Le feedback que l’on reporte parce qu’on ne trouve pas les bons mots.
- Le conflit qui couve sans vraiment éclater.
- Le recadrage que l’on sait nécessaire mais que l’on redoute.
- Le salarié qui décroche progressivement sans que personne n’ose aborder le sujet.
- Le manager pris entre les attentes de son équipe, celles de sa direction et ses propres contraintes.
Cette formation est née de ces situations réelles. Pas d’un modèle théorique
Elle s’appuie sur ces situations concrètes ainsi que sur des outils issus de la communication, du coaching, des sciences cognitives et de la communication non violente. Les participants alternent apports, mises en situation, analyses de pratiques et échanges entre pairs afin d’identifier des leviers directement mobilisables dans leur contexte professionnel.
La formation intègre également l’utilisation du serious game « Feedback to the Future » créé par Émilie Clerbout, formatrice, ludopédagogue et conceptrice de jeux professionnels. Ce dispositif pédagogique s’appuie notamment sur les travaux de John Hattie et Helen Timperley sur l’efficacité du feedback, ainsi que sur les principes de l’apprentissage expérientiel de David Kolb.
L’objectif n’est pas d’appliquer des recettes toutes faites mais de développer une communication plus juste, plus constructive et plus efficace dans les situations managériales du quotidien.
